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Cas Clients

Industries et Services
La Transformation Finance chez un leader du luxe : un enjeu majeur de performance et automatisation
Accompagner la transformation de la fonction finance au niveau CSP (centre de services partagés) monde réparti en 3 régions EMEA, APAC et Amériques​
Transports et Mobilités
De l’élaboration de sa stratégie d’économie circulaire à sa mise en œuvre
Accompagner un aéroport international dans son ambition d’être pionnier en matière de gestion durable de ses ressources ​
Identifier et développer les Talents
Talentee
Identifier et développer les Talents : la logique de viviers
Un appui à la conception et au déploiement d’une démarche d’optimisation RH auprès d’une grande métropole en mobilisant des leviers organisationnels et techniques
Secteur public
Démarche d’optimisation RH d’une grande métropole
Comment renforcer l’adéquation priorités-mission-ressources pour développer ses marges de manœuvre et engager une transformation durable au service de la sobriété de l’action publique ? Nos équipes interviennent en mobilisant des leviers techniques et opérationnels
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Publications

Événement "Fatigue au travail"
Événement | Fatigue au travail : signaux faibles et risques forts
Notre cabinet a le plaisir d’annoncer la cooptation de Judith Vilalta et d’Yves-José de Miguel en tant qu’associés.
La mémoire des entreprises : un actif stratégique pour conduire la transformation
Dans un monde où les organisations évoluent sous la pression continue des transitions écologiques, technologiques, sociales et économiques, la transformation est devenue un mode de gestion permanent
Intelligence collective et innovation de défense
Défense et Aérospatial
Intelligence collective et innovation de défense : quand la Nation devient facteur de résilience
Les récents propos du Chef d’Etat-Major des Armées lors du Congrès des Maires, malgré les polémiques qu’ils ont suscitées, ont rappelé une évidence stratégique : un conflit de haute intensité affecterait l’ensemble de la Nation et non plus les seules forces armées.
Transports et Mobilités, Industries et Services
Tribune : « Faciliter l’acceptabilité des grands projets d’infrastructure : un enjeu de compétitivité nationale »
À quelques heures de la clôture du Salon des Maires, le sujet de l’acceptabilité des grands projets d’infrastructures revient au premier plan. Non pas comme un débat technique, mais comme une question stratégique pour les territoires.
Industries et Services
Distanciation sociale & digitalisation des services : vers la fin du relationnel dans les services ?
Les comportements de services sont sans aucun doute très différents d’un pays à l’autre, et les facteurs culturels jouent un rôle clé dans la relation client (rôles, statuts, intonations, rituels de civilité…).
Assurance & Protection sociale
Quand les agents IA redessinent la distribution en assurance
La distribution des produits d’assurance repose historiquement sur une mosaïque de canaux : réseaux salariés des assureurs, courtiers indépendants, agents généraux, comparateurs en ligne… Chacun a su trouver sa place, avec ses forces propres : proximité relationnelle, puissance de frappe commerciale, spécialisation technique ou excellence digitale.
Industries et Services
Le taux de réitération : l’indicateur le plus sous-estimé de l’Expérience Client
Sur le papier et en pratique, les organisations disposent de nombreux indicateurs pour évaluer la performance de leur Expérience Client. Depuis des années, le débat est nourri pour identifier le méta indicateur : celui qui rend compte de l’expérience vécue de la manière la plus juste et la plus complète.
Read publication article
Candidatez au nouvel appel à projets du Jury Eurogroup Autrement 2026
Eurogroup Autrement, le programme de mécénat de compétences d’Eurogroup Consulting, lance un nouvel appel à projets ! La date limite pour le dépôt des candidatures est fixée au lundi 3 novembre 2025 à 18h pour tous les organismes d’utilité collective.
Industries et Services
Donner de l’autonomie aux équipes en contact client  : une vraie bonne idée ?
Une des bonnes pratiques mises en évidence depuis qu’on cherche les principes d’un bon management des services, se cristallise dans un mot : empowerment. En français, donner du pouvoir. À qui ?
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