La transformation de la fonction finance s’inscrit dans la continuité de la mise en place des CSP (centres de services partagés) vers une logique d’harmonisation, conformité et performance
Après une première phase de création de CSP au niveau monde, la seconde phase consiste à aller vers plus de performance et cohérence à travers :
- Mise en œuvre des meilleurs processus
- Efficacité et productivité
- Investissements dans les systèmes et les technologies
Objectif de la mission : Piloter le programme de transformation des CSP Finance, et coordonner la transformation des CSP finances au niveau mondial et les dépendances avec les autres directions groupe et les projets (SAP, Logistiques, et e-commerce, …) Cartographier des processus existants de 15 Centres de Services Partagés (CSP) finances en EMEA, APAC et AMER afin de préparer le déploiement de nouveaux outils IT et d’un ERP Développer et déployer la méthodologie de design des processus au sein des 15 CSP Former les équipes projet (au-delà de 150 personnes) dans la conduite du changement afin qu’elles deviennent des « change ambassadors ». Embarquer les équipes financières et techniques du siège dans la transformation
Accompagnement mis en place
Notre intervention, en forte proximité des équipes projet en central et au niveau des régions s’est déclinée autour 3 principaux axes de travail :
- Mobiliser toutes les parties prenantes et assurer une coordination régulière Communication avec les marques Forte implication des responsables de périmètres et des Business Process Experts de tous les SSC en tant qu’experts des processus financiers et ambassadeurs du changement
- Utilisation maximale des outils existants : Workplace, Campus, etc. Proposer le déploiement des outils financiers éprouvés dans les centres de services partagés (CSP) à travers le groupe.
- Former les responsables des flux de travail/BPE à devenir des ambassadeurs du changement en interne et en externe Encadrer et certifier les formations à planifier afin de développer les compétences organisationnelles et de gestion du changement du CSP
Les résultats obtenus
Et demain ?
Déployer de nouveaux outils de gestion est une réussite à condition de
- Bien définir les besoins, le sens et ambitions de la transformation est indispensable afin de disposer d’une boussole (on ne met pas en place un outil pour remplacer un ancien mais pour augmenter sa performance, harmoniser son fonctionnement, renfoncer sa cohérence…)
- Dans ce cadre, tous les entreprises et les contextes ne se ressemblent pas, et c’est pourquoi une approche faite sur mesure est la clé
- Notre méthodologie élaborée sur mesure des phases de process design au déploiement a permis de faire de la transformation un succès aussi bien au niveau du groupe, que des CSP ou encore les Brands
