Ce que nous faisons à vos côtés
Faire simple, même quand c’est compliqué : nous apportons de la lisibilité, sur des sujets complexes, là où les chaînes de décision sont longues et les objectifs contradictoires.
Tenir les délais et les engagements à la fois sur la performance financière et opérationnelle, la performance extra-financière et la performance opérationnelle. Nous structurons les trajectoires, sans les figer.
Nous sécurisons les jalons critiques, tout en laissant la place à l’ajustement et à l’apprentissage.
Optimiser vos opérations
- Mise en œuvre d ’approche Lean et d’amélioration continue.
- Amélioration de la qualité de service et de la satisfaction des usagers/clients.
- Automatisation et recours à l’IA pour améliorer la productivité.
Renforcer la performance extra-financière/RSE
- Intégration d’indicateurs sociaux et environnementaux dans les opérations.
- Définition des opportunités.
Maîtriser vos dépenses
- Budget base zéro.
- Programme de réduction des dépenses.
- Tableau de bord de pilotage.
Anticiper et maîtriser les risques
- Sécurisation de vos chaînes d’approvisionnement.
- Appui opérationnel à la gestion de crise.
Renforcer durablement la performance de la relation client
- Définition de la promesse client et alignement de l’organisation sur une culture orientée client.
- Construction de parcours omnicanaux performants.
- Intégration des outils data et IA pour renforcer l’efficacité tout en valorisant la dimension humaine de la relation client.
(Re)prendre le contrôle des projets en difficulté
- Diagnostic des causes de dérive.
- Repriorisation des livrables et sécurisation des jalons critiques.
- Scenario de rétablissement de la confiance des parties prenantes.
