Eurogroup Consulting, en partenariat avec l’Institut National de la Relation Client (INRC), publie Ressentir plus pour (s’)engager plus, le new deal de la Relation Client à l’ère de l’intelligence artificielle. Le format innovant de cette étude permet de lancer une réflexion autour des transformations induites par l’IA au sein de la Relation Client.
Eurogroup Consulting publie le Baromètre des Grandes Entreprises Françaises 2020. Il évalue, au travers des dirigeants, le dynamisme et les défis de l’économie française. Malgré le climat social tendu et le contexte économique incertain, le niveau d’optimisme affiché par les grandes entreprises françaises reste très élevé. Ce dernier retrouve même des niveaux similaires à ceux…
Eurogroup Consulting publie les résultats du baromètre des décideurs de l’assurance. A l’occasion de cette nouvelle édition du baromètre, le cabinet fait un point de situation avec les professionnels du secteur et un focus sur la transformation des métiers de la gestion des sinistres. Plus de 25 sociétés interrogées Les faits marquants de cette enquête…
Les appels à la transformation du management et des entreprises se succèdent depuis que le numérique est devenu le nouveau paradigme de croissance. En effet, la montée en puissance du numérique et ses conséquences (automatisation, dématérialisation, désintermédiation/ré-intermédiation) réinterrogent les fondements mêmes de l’entreprise et les relations de celle-ci-avec son écosystème ; désormais, l’innovation n’est plus…
Selon l’institut Gallup, en 2018 dans le monde, 85% des salariés se déclarent désengagés au travail et seuls 6% des collaborateurs français s’estiment quant à eux engagés… mais satisfaits de leur même travail à hauteur de 70%, selon Korn Ferry Hay Group en 2015. Un tel niveau de désengagement constitue un enjeu majeur pour les…
Eurogroup Consulting, en partenariat avec la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP), publie une étude sur la proximité dans la mise en œuvre des politiques publiques à l’occasion de la 10e édition des Rencontres de la transformation publique. Découvrez les enjeux, des exemples d’initiatives et les grandes tendances pour répondre à ce besoin de…
