Sobriété numérique : 7 bonnes pratiques pour passer à l’action

Le numérique joue un rôle important dans la transition énergétique et la réduction des gaz à effet de serre. Il offre en effet des opportunités de dématérialisation, d’optimisation et des gains de ressources importants. En même temps, le numérique est pointé du doigt pour ses effets indésirables, liés à ses besoins en supports matériels et…

Ethique des organisations à l’ère de l’IA : vers plus de responsabilité ?

A l’ère du numérique, les algorithmes et l’intelligence artificielle sont partout. Ils permettent notamment de gagner en productivité sur des tâches complexes… voire critiques. Leur utilisation implique la collecte et l’exploitation d’un volume croissant de données… Ce qui n’est pas sans poser des questions d’éthique. Biais, discrimination, dépendance, protection des libertés individuelles : autant de risques…

Le new deal de la relation client à l’ère de l’intelligence artificielle

L’intelligence artificielle est souvent présentée comme le moteur d’une révolution de la relation client. Parcours consommateur, machine learning, chatbots, sont autant d’outils au service de l’amélioration de l’expérience client des entreprises. Mais le véritable élément différenciant de la relation client ne serait-il pas de savoir développer l’intelligence humaine ? Eurogroup Consulting, en partenariat avec l’Institut…

Éthique des organisations à l’ère du numérique : vers une intelligence artificielle responsable

L’intelligence artificielle (IA) s’annonce comme l’un des défis technologiques majeurs de ces prochaines décennies. Mais elle représente également un enjeu géopolitique, un vecteur de transformation économique et sociétal. Et son développement rapide suscite, concomitamment, de nombreuses interrogations et inquiétudes. Car les enjeux éthiques de l’IA sont bien réels : comme tout outil ou moyen, elle peut…

La donnée : pour un autre pilotage de l’action dans les territoires

Comment utiliser les données territoriales pour rendre votre action publique plus efficace ? Les sources de données territoriales sont de plus en plus foisonnantes et accessibles. Pour autant, les collectivités ont besoin de se familiariser avec des cas d’usage métier se basant sur ces données. Eurogroup Consulting et La Poste Solutions Business publient une étude…