Notre actualités
L’intégration croissante du digital dans les parcours clients peut apparaître comme une opportunité pour les entreprises mais elle rend les contacts humains de plus en plus rares. À long terme, le souci d’efficacité ne saurait faire fi de la dimension humaine. Eurogroup Consulting et l’INRC (Institut de la Relation client) publient une étude intitulée "Le digital comme moyen de ré-humaniser la relation client"....
Depuis le Sommet de la Terre de 2002 à Johannesburg et le fameux : « Notre maison brûle et nous regardons ailleurs » du président Jacques Chirac, les conférences climatiques se suivent et se ressemblent. Bien que certaines affichent une apparence de consensus politique, les décisions prises sont bien en deçà de l’urgence climatique....
Pour évaluer l’influence de la data et de la digitalisation sur les fonctions marketing dans le secteur du retail et de la grande consommation en Europe, Eurogroup Consulting et son réseau Nextcontinent ont réalisé l'étude "The Data Rush: European survey on data and digitalization". Menée dans 5 pays européens, elle interroge 17 chefs d'entreprises et directeurs marketing....
Eurogroup Consulting, en partenariat avec Alrig conseil et La Javaness, publie une étude pour la FNCCR : "Le cycle de vie de la donnée dans la conception et la mise en œuvre des services et usages numériques des collectivités territoriales". Peu importe le point de départ, les trajectoires de transformation sont possibles, comme le démontre les nombreux cas présentés....
Eurogroup Consulting, en partenariat avec AUTF, GNTC, AFRA, Institut du Commerce, TLF, OFP, UTP, UIC et SNCF Réseau, publie la septième édition du Baromètre de perception des chargeurs sur le transport ferroviaire. Son objectif : donner la parole aux chargeurs et d’évaluer leur perception en matière de transport ferroviaire....
Le collaboratif était une façon de faire, maintenant c’est une attente et peut-être même une obligation pour bâtir une stratégie positive dans les organisations ! Eurogroup Consulting et bluenove signent un manifeste pour l'Open Stratégie Positive : une approche en faveur des démarches d'intelligence collective au service d'une stratégie durable....
Qu’est-ce qu’un collaborateur engagé ? Quels leviers l’entreprise peut-elle activer pour devenir engageante ? Pour répondre à ces questions, Eurogroup Consulting a mené une enquête auprès de cinq entreprises européennes engageantes et d'experts en management. Nous en avons tiré quatre enseignements sur l'engagement....
