Assurance : quel service client en 2020 ?

Assurance : quel service client en 2020 ?

« Impact de l’IA et des nouvelles technologies ? », « Quels place et rôle de l’humain dans la relation client demain ? », telles sont les questions qui ont été abordées lors de la conférence du Baromètre des Décideurs de l’Assurance 2017.   Découvrez toutes les réponses avec : Hamid BENAMARA, Directeur Général – Les furets.com, François COUTON, Directeur des opérations…

Quel sera le métier de l'assureur santé de demain ?

Quel sera le métier de l’assureur santé de demain ?

Suite à notre cycle de réflexion des Rencontres de la Santé et de la Protection Sociale de cette année, nous avons organisé une conférence sur le thème de l’avenir de l’assurance et de l’assureur santé. Les ruptures technologiques et comportementales vont obliger les assureurs santé à modifier leurs façons de travailler. Comment ces transformations vont-elles…

La concession automobile en 2020

Le concessionnaire du futur va laisser place à un parcours phygital et à une nouvelle expérience client : découverte des véhicules en utilisant la réalité virtuelle (écrans tactiles géants, configurateur, simulateur de conduite,…) dans des petits espaces de vente en centre-ville. Les centres d’essai et ateliers seront délocalisés en périphérie… Bertrand de La Villéon, associé d’Eurogroup…