Study

Dans un marché qui se tend malgré des volumes stables, les chargeurs sont préoccupés de la fragilité financière de certains transporteurs. Eux-mêmes confrontés sur leurs marchés à des conditions économiques difficiles…
Après une année 2024 très perturbée, le maritime affiche une amélioration de la qualité de service perçue, mais demeure le mode le moins bien noté sur la satisfaction globale…
Le ferroviaire progresse en satisfaction globale mais demeure pénalisé par une perception contrastée de sa fiabilité, de sa réactivité et de sa compétitivité prix…
Le fluvial conserve une image de mode fiable, mais l’édition 2026 fait ressortir une satisfaction plus nuancée, en particulier sur la réactivité et l’innovation…
Dans un contexte réglementaire dense, la fonction Douane confirme son rôle stratégique au sein des entreprises, avec une satisfaction globale légèrement au-dessus de la moyenne…
Notre analyse 2025 vise à décrypter les nouveaux équilibres des banques de détail, à travers une lecture comparative des principaux réseaux bancaires français et une mise en perspective des tensions stratégiques qui pèseront sur le modèle à horizon 2030.