La mise en conformité affinitaire, un levier clé pour sécuriser le modèle économique et préserver la réputation dans un environnement sous surveillance
Dans un contexte de durcissement réglementaire autour de l’assurance affinitaire (multiplication des contrôles ACPR, renforcement des obligations d’information et de conseil, recentrage sur l’intérêt client), un énergéticien proposant des produits d’assurance en complément de ses contrats a fait l’objet d’un audit réglementaire initié par ses partenaires (courtier et assureur) ayant mis en avant des écarts de conformité structurant.
Concrètement : Il s’agit mettre en conformité la distribution des produits d’assurance affinitaire de l’énergéticien en sécurisant l’ensemble du dispositif de distribution, en clarifiant les rôles des différents acteurs impliqués tout en préservant la capacité à commercialiser ces produits dans un marché compétitif.
Accompagnement mis en place
Nos équipes ont mis en place une démarche qui se structure en trois volets complémentaires, associant diagnostic, pilotage opérationnel et refonte organisationnelle :
- Lecture critique du rapport d’audit transmis par les partenaires
- Identification des écarts de conformité et des actions correctrices à mener
- Structuration du plan d’action et pilotage de son déploiement dans les équipes métiers
- Cartographie des rôles et responsabilités des parties prenantes (interne, courtier, assureur)
- Recommandations d’évolution du schéma de distribution et des circuits de validation
- Appui à la mise en œuvre des ajustements organisationnels
- Définition de la feuille de route de création d’une cellule conformité dédiée
- Rédaction des référentiels, fiches de processus et outils de suivi
- Appui au recrutement et à la structuration de la fonction
Les résultats obtenus
Et demain ?
La dynamique enclenchée dépasse la seule réponse à l’audit. Elle amorce un changement de culture : celui d’une organisation qui intègre la conformité comme un levier stratégique. La cellule conformité, désormais en place, est en cours de consolidation, un travail que nous poursuivons aux côtés du client pour sécuriser les derniers jalons et ancrer durablement les nouvelles pratiques.
