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Face à un déficit de l’Assurance maladie qui pourrait atteindre 41 milliards d’euros d’ici 2030, la question du déremboursement des soins revient au cœur du débat public.

Face aux défis du vieillissement de la population, de l’essor des maladies chroniques, des tensions sur les ressources humaines et financières et de l’urgence écologique, notre système de santé se trouve à la croisée des chemins. Les transformations profondes, qui le traversent, interrogent à la fois son organisation, les choix politiques qui le structurent et les priorités collectives qui le guident. Dans ce contexte, la sobriété s’impose non comme une contrainte, mais comme une condition de sa pérennité.

Trop souvent sous-exploitée, la Voix du Client est pourtant un levier clé de croissance à intégrer au pilotage pour améliorer fidélité et performance.

Près d’un euro sur deux de dépense publique bénéficierait aux plus de 65 ans, déclarait François Villeroy de Galhau (Gouverneur de la Banque de France) le 10 janvier dernier. Si les chiffres sont à nuancer la dynamique interroge mais le signal est clair : l’équilibre intergénérationnel de notre modèle social interroge. Aujourd’hui on constate un écart des dépenses significatifs : une personne de plus de 65 ans ou plus bénéficie en moyenne de 42 207€ de dépenses publiques et une personne âgée de 25 à 49 ans de 15 026€. Peut-on continuer à financer le vieillissement de la population de cette manière sans fragiliser d’une part l’équilibre entre les générations et d’autre part la compétitivité et