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Une vision claire,
des idées qui font avancer

The Institute,
décrypter, analyser, anticiper

The Institute est l’espace de réflexion prospective d’Eurogroup Consulting.
Nous y analysons les signaux faibles, croisons les points de vue et partageons des éclairages utiles pour comprendre un monde en mutation. Transformer durablement exige de conjuguer la lucidité de l’analyse, la force de l’intuition et la vérité du terrain. Ces publications sont une invitation à penser autrement, à questionner l’évidence et à nourrir l’action.
Étude

Banques de détail en France : Performances & mutations structurelles

Our panel looks at the financial performance of the leading 24 European headquartered banks in 2025 with new additions of DZ Bank and Nationwide…
La mémoire des entreprises : un actif stratégique pour conduire la transformation
Dans un monde où les organisations évoluent sous la pression continue des transitions écologiques, technologiques, sociales et économiques, la transformation est devenue un mode de gestion permanent
Réconcilier l’IA et engagement : la nouvelle clé de performance des entreprises
Selon le rapport State of the Global Workplace 2025 de Gallup, seuls 21 % des salariés dans le monde se disent engagés, contre 32 % avant la crise sanitaire. Cette baisse représente une perte majeure pour les organisations, avec un coût estimé à 438 milliards de dollars par an.
Intelligence collective et innovation de défense
Intelligence collective et innovation de défense : quand la Nation devient facteur de résilience
Les récents propos du Chef d’Etat-Major des Armées lors du Congrès des Maires, malgré les polémiques qu’ils ont suscitées, ont rappelé une évidence stratégique : un conflit de haute intensité affecterait l’ensemble de la Nation et non plus les seules forces armées.
Tribune : « Faciliter l’acceptabilité des grands projets d’infrastructure : un enjeu de compétitivité nationale »
À quelques heures de la clôture du Salon des Maires, le sujet de l’acceptabilité des grands projets d’infrastructures revient au premier plan. Non pas comme un débat technique, mais comme une question stratégique pour les territoires.
Quelle « acceptabilité » pour les projets d’infrastructures de transports ?
Qu’il s’agisse des infrastructures de transports ou d’urbanisme, l’acceptabilité des projets pose de plus en plus question. Entre impératifs d’intérêt général et préoccupations locales, comment concilier vision stratégique et concertation démocratique ?
Distanciation sociale & digitalisation des services : vers la fin du relationnel dans les services ?
Les comportements de services sont sans aucun doute très différents d’un pays à l’autre, et les facteurs culturels jouent un rôle clé dans la relation client (rôles, statuts, intonations, rituels de civilité…).
Corporate & Investment Banking Outlook 2025
The first half of 2025 confirmed a fragile economic environment. The OCDE projects global growth at 2.9% this year (after 3.1% in 2024), but trajectories diverge: a US rebound (+3.8% in Q2), modest recovery in Europe (+1.6%), limited growth in the UK (+0.3% in Q2), and emerging markets under pressure from new US tariffs (effective average rate at 18.6%, the highest since 1933).
Quand les agents IA redessinent la distribution en assurance
La distribution des produits d’assurance repose historiquement sur une mosaïque de canaux : réseaux salariés des assureurs, courtiers indépendants, agents généraux, comparateurs en ligne… Chacun a su trouver sa place, avec ses forces propres : proximité relationnelle, puissance de frappe commerciale, spécialisation technique ou excellence digitale.
Le taux de réitération : l’indicateur le plus sous-estimé de l’Expérience Client
Sur le papier et en pratique, les organisations disposent de nombreux indicateurs pour évaluer la performance de leur Expérience Client. Depuis des années, le débat est nourri pour identifier le méta indicateur : celui qui rend compte de l’expérience vécue de la manière la plus juste et la plus complète.
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