Selon le rapport State of the Global Workplace 2025 de Gallup, seuls 21 % des salariés dans le monde se disent engagés, contre 32 % avant la crise sanitaire. Cette baisse représente une perte majeure pour les organisations, avec un coût estimé à 438 milliards de dollars par an.
Au-delà des chiffres, c’est tout le rapport au travail qui évolue. Les entreprises ont dû absorber des transformations successives : crise sanitaire, généralisation du télétravail, et désormais montée en puissance de l’intelligence artificielle. Résultat : le travail s’est individualisé, les collectifs se sont fragilisés, et les managers peinent à maintenir le lien. Dans un monde en quête de sens, les collaborateurs questionnent la valeur du « faire ensemble ».
Face à ces bouleversements, une conviction s’impose : l’avenir du travail ne sera pas seulement hybride, il sera « augmenté ». Le défi pour les organisations est clair : faire de l’IA un moteur d’engagement et de performance durable, plutôt qu’un facteur de fragilisation.
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Cet article explore comment réconcilier intelligence artificielle et engagement collaborateur pour bâtir une performance durable. Il analyse d’abord l’érosion silencieuse de l’engagement depuis la crise sanitaire et l’impact du déploiement massif de l’IA sur les collectifs de travail.
Face à ce constat, trois leviers stratégiques sont identifiés pour transformer l’IA en moteur d’engagement :
- Repositionner l’IA au cœur de la stratégie et de la culture d’entreprise pour donner un cadre clair et sécurisant ;
- Recréer du collectif en clarifiant le rôle de l’IA dans les interactions quotidiennes et en formant les managers au travail hybride humain-IA ;
- Redonner à chaque collaborateur contrôle, maîtrise et perspectives à travers la formation, l’intégration de l’IA dans les entretiens individuels et l’optimisation du parcours collaborateur.
L’objectif : faire de l’IA un levier de lien plutôt qu’un substitut, condition essentielle pour construire les environnements de travail les plus désirables et résilients de demain.
