Eurogroup Consulting accompagne les acteurs du secteur des télécoms dans leur transformation humaine et opérationnelle. Les consultants du cabinet interviennent sur les évolutions des compétences, modes de fonctionnement et métiers des opérateurs, en particulier de l’opérateur historique.
En effet, cela constitue en soi un enjeu stratégique. De plus, saisir les nouvelles opportunités implique de se déployer rapidement sur ces domaines en croissance, au travers de partenariats stratégiques mais aussi de compétences internes adaptées.
Les opérateurs télécoms ont dû en premier lieu relever des défis majeurs pour faire face à une concurrence exacerbée sur leur core business. En même temps que cela, ils ont dû garder le cap d’investissements colossaux pour faire évoluer leurs réseaux, notamment 4G et fibre optique. Ainsi, ils ont également pu suivre une montée en débit des usages dont l’aspect le plus important est la généralisation des smartphones mais aussi la multiplication des équipements connectés et des services et flux over the top.
Pourtant, investir massivement dans les réseaux ou dans l’innovation lorsque le chiffre d’affaires et les marges opérationnelles baissent est en soi un défi élevé. Dans l’ensemble, les revenus des opérateurs s’essoufflent, en France et en Europe, sans vraiment que des tentatives de diversification par les contenus n’aient permis de ralentir cette tendance.
C’est pour cela que le réexamen du cadre réglementaire européen lancé en 2016 doit répondre aux évolutions du marché et redéfinir des priorités et moyens réglementaires donnés au secteur. Au niveau national, la période s’est traduite par l’accélération en 2014 de la concentration du secteur. Elle doit ainsi s’achever en 2016 autour de la constitution de 3 acteurs nationaux complets convergents fixe-mobiles.
De cette façon, ce paysage recomposé devrait permettre aux opérateurs de retrouver des marges de manœuvre financières et opérationnelles. Les objectifs sont multiples. En premier lieu, ils doivent ainsi pouvoir réaliser les investissements en infrastructures ambitieux qui les attendent. En second lieu, cela leur permettra d’augmenter la couverture du territoire en réseaux fixes et très haut débit mobiles, 4G et technologies suivantes. Cette couverture interviendra dans le cadre notamment du plan national Très Haut Débit articulant l’intervention des collectivités locales, de l’État et des opérateurs.
Les réseaux grand public font face à des problématiques de montée en débit et de couverture. Au même temps, l’émergence de nouveaux marchés dans l’Internet des objets crée l’opportunité de constitution de réseaux télécoms de bas débit aux couverture plus universelles et à l’empreinte géographique mondiale. Il est indéniable que cela constitue peut-être un relai de croissance pour des opérateurs de point hauts hertziens terrestres ou satellites.
Effectivement, l’enjeu de ces réseaux reste la stabilisation des choix technologiques, la concrétisation de cas d’usages à des échelles industrielles et continentales, et la preuve d’une capacité technique et opérationnelle à monter en échelle, en capacité et en sécurisation des communications.
Par ailleurs, les opérateurs télécoms continuent à étudier de nouvelles opportunités de croissance suivant plusieurs axes :
Le volume de données échangées croit de manière exponentielle. D’une façon générale, cela résulte des nouveaux usages permis par l’internet mobile. Au-delà des contraintes de réseau qu’engendre cette croissance, elle constitue un atout majeur pour les opérateurs.
Les technologies big data de collecte, de stockage et d’analyse des données ouvrent en effet le champ à de nouvelles opportunités. Par exemple, l’utilisation des données issues du réseaux, des connexions à des plateformes mais aussi des objets connectés. Les opérateurs peuvent en effet en tirer des données à valeur ajoutée ou proposer de nouveaux services :
Les opérateurs télécom disposent d’actifs techniques (infrastructures, maîtrise des flux de données) ou commerciaux (réseaux de distribution, large base abonnée). Ainsi, ils sont des acteurs légitimes et bien positionnés sur des nouveaux marchés tels que les villes intelligentes ou les banques de nouvelle génération.
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