Agenda

à 08 h 30
Tour Vista
52-54 Quai de Dion Bouton
92800 Puteaux

L’intégration croissante du digital dans les parcours clients rend les moments de contacts humains de plus en plus rares.

La question de la place laissée à l’Homme par rapport aux processus et outils digitaux devient alors clé pour les entreprises.

Quel mix humain-digital permet une relation client optimale ?

A l’occasion d’un petit-déjeuner le 17 avril 2019, nous aurons le plaisir de vous présenter l’Etude réalisée par Eurogroup Consulting en partenariat avec l’INRC et d’accueillir Eric Lestanguet, directeur Solutions pour les Particuliers et les Professionnels du groupe ENGIE et vice-président de l'Association INRC (Institut de la Relation Client).

 

Avec la participation de :

  • Ludovic Beaudoux, Customer Service director, Edenred
  • Martin Dufourcq, directeur, gobeyond

 

Nombre de places limitées, inscriptions en fonction des places disponibles.

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